Поддержка ПО

  • служба работает с 10-ти до 19-ти по будним дням
  • принимаются запросы, связанные с
    • конфигурированием и вводом данных в БД
    • консультациями по работе системы и смежного аппаратно/программного обеспечения
    • регламентными проверками функциональности системы
  • раюботы по запросам не должны превыщать общее количество нормочасов в месяц, зависящее от тарифного плана поддержки. В случае необходимости таких дополнительных затрат времени, следует предварительно (перед началом работ) приблизительно оценить диапазон стоимости и согласовать его работу
  • не принимаются (и оцениваются отдельно) запросы, связанные
    • с расширением функциональности поддерживаемой системы
    • с конфигурированием аппаратных и програмных систем, взаимодействующих с поддерживаемой системой но не являющихся его частью (CISCO, mpd, Linux, Oracle, .. etc)
    • с выполнением работ по вводу данных либо подключению дополнительной аппаратуру силами службы поддержки, а не собственной
Тарифные планы службы поддержки описанны в следующей таблице:

НазваниеСтоимость (грн)Ко-ство нормочасов в месяцСтоимость часа превышения (грн)
Базовый10008120
Эконом250024120
Стандарт500050100

Телефон службы поддержки: 229-87-64 e-mail: support@gradsoft.ua

Вход в систему (логин см. в договоре)

last modified by rssh on 12/11/2008 at 19:03

Creator: rssh on 2008/11/12 17:15
GradSoft.
XWiki Enterprise 1.6.1.13621