Поддержка ПО
Телефон службы поддержки: 229-87-64
e-mail: support@gradsoft.ua
Вход в систему (логин см. в договоре)
- служба работает с 10-ти до 19-ти по будним дням
- принимаются запросы, связанные с
- конфигурированием и вводом данных в БД
- консультациями по работе системы и смежного аппаратно/программного обеспечения
- регламентными проверками функциональности системы
- раюботы по запросам не должны превыщать общее количество нормочасов в месяц, зависящее от тарифного плана поддержки. В случае необходимости таких дополнительных затрат времени, следует предварительно (перед началом работ) приблизительно оценить диапазон стоимости и согласовать его работу
- не принимаются (и оцениваются отдельно) запросы, связанные
- с расширением функциональности поддерживаемой системы
- с конфигурированием аппаратных и програмных систем, взаимодействующих с поддерживаемой системой но не являющихся его частью (CISCO, mpd, Linux, Oracle, .. etc)
- с выполнением работ по вводу данных либо подключению дополнительной аппаратуру силами службы поддержки, а не собственной
| Название | Стоимость (грн) | Ко-ство нормочасов в месяц | Стоимость часа превышения (грн) |
|---|---|---|---|
| Базовый | 1000 | 8 | 120 |
| Эконом | 2500 | 24 | 120 |
| Стандарт | 5000 | 50 | 100 |
on 12/11/2008 at 19:03
